superwise

Einleitung¶

Con il servizio superwise, igus® offre una soluzione per il monitoraggio intelligente delle condizioni e la manutenzione predittiva dei sistemi® a catena elettronica. L'obiettivo è evitare tempi di inattività non pianificati, aumentare la disponibilità del sistema e rendere i processi di manutenzione pianificabili ed efficienti.  

Superwise combina tecnologia sensori, tecnologia cloud e analisi basata sui dati in un sistema end-to-end per la valutazione delle condizioni. Tutte le informazioni rilevanti sono disponibili centralmente tramite il portale e il dashboard di Superwise – dai dati operativi e di stato attuali ai messaggi automatizzati di servizio e scambio.  

Oltre alla semplice fornitura di dati di stato e operativi, superwise è progettato come parte del supporto attivo del sistema da parte di igus®. Sulla base delle informazioni disponibili nel sistema, igus® valuta i cambiamenti rilevanti nelle condizioni, i requisiti di manutenzione imminenti e il raggiungimento della durata utile raccomandata dei sistemi® e-chain. Se è necessaria un'azione, le informazioni vengono fornite in una fase iniziale, combinate con raccomandazioni concrete per la manutenzione, la sostituzione o prodotti e servizi adeguati. Questo fornisce una base affidabile per il processo decisionale senza la necessità di una valutazione tecnica dettagliata dei sistemi® e-chain.  

Il servizio superwise è rivolto alle aziende che vogliono gestire i propri impianti produttivi in modo affidabile ed efficiente. I gruppi target tipici sono acquirenti, responsabili della manutenzione e dei servizi con un focus sulla riduzione dei tempi di inattività non pianificati e sull'ottimizzazione dei processi di manutenzione, la gestione della produzione e delle operazioni con requisiti per un'elevata disponibilità di impianti e costi operativi prevedibili, oltre a OEM e costruttori di macchine che desiderano aggiungere valore aggiuntivo ai loro sistemi attraverso un monitoraggio intelligente delle condizioni. L'applicazione è particolarmente rilevante in settori con elevati costi di inattività, inclusa la produzione automobilistica, la movimentazione di container e sfusi nei porti e nelle strutture di movimentazione, l'industria dell'imballaggio, l'industria alimentare, la logistica e la tecnologia dei nastri trasportatori.  

superwise Benefici¶

Con Superwise, gli operatori dei sistemi® e-chain ricevono una base digitale affidabile per una manutenzione prevedibile ed efficiente. Il servizio combina dati dei sensori, algoritmi e l'esperienza degli ® igus per creare una soluzione orientata alla pratica che crea vantaggi tangibili nell'operazione quotidiana.  

Maggiore disponibilità del sistema

I tempi di inattività non pianificati sono tra gli eventi più costosi nel funzionamento dell'impianto. Superwise rileva deviazioni o cambiamenti critici nelle condizioni in una fase iniziale e li segnala attivamente. Questo permette di pianificare la manutenzione o la sostituzione in modo mirato – prima che si verifichino malfunzionamenti.  

Durata del sistema più lunga

Grazie alle istruzioni di servizio individuali e alla rilevazione precoce dei picchi di carico, il sistema® a catena a e-chain non viene sostituito inutilmente in anticipo, ma nemmeno troppo tardi. Questo prolunga la vita operativa e aumenta l'affidabilità operativa.  

Basi decisionali chiare  

Tutti i dati sono preparati nel portale superwise in modo comprensibile. IGUS® si occupa della valutazione e fornisce raccomandazioni concrete:  

• "Manutenzione in sospensione"  

• "Tempo di scambio raggiunto"  

• "Il sensore segnala deviazione"  

Questo permette di prendere decisioni informate.  

Riduzione dello sforzo organizzativo  

SuperWise raccoglie:  

• Dati di condizione 

• Storie 

• Incarichi di manutenzione 

• Cicli di scambio 

• Contatti di servizio 

L'operatore non è obbligato a mantenere le proprie liste e non deve aggiornare manualmente alcun dato.  

Processi di manutenzione e sostituzione pianificabili  

Invece di agire secondo intervalli rigidi, superwise si basa su dati reali di utilizzo e stato.  

Questo permette:  

• Misure di manutenzione nel momento ottimale 

• Pianificazione chiara del budget e delle risorse 

• Meno incarichi spontanei sul campo, meno sforzo di coordinamento 

Massima trasparenza in tutte le località  

Che si tratti di una singola macchina o di un parco meccanici globale: Superwise crea una vista uniforme e centrale di tutti gli asset.  

Questo rende tutto più semplice:  

• Benchmarking 

• Confronti completi delle località 

• Pianificazione centrale della manutenzione 

Überblick sui livelli di servizio¶

Il servizio superwise è suddiviso in quattro livelli - Basic, Silver, Gold, Platinum - per riflettere i diversi requisiti di monitoraggio delle condizioni, connettività e servizio. Tutti i livelli offrono accesso al Portale superwise, una panoramica centrale dei sistemi® e-chain integrati incluse raccomandazioni strutturate per l'azione. L'ambito della digitalizzazione e la profondità dell'integrazione dei dati variano a seconda del livello.  

Base: Per applicazioni senza tecnologia dei sensori o connessione online dove prevedibile, la manutenzione a tempo controllato è sufficiente.	Silver: Per applicazioni che vogliono utilizzare i dati dei sensori ma non richiedono una connessione online permanente.
Gold: Per impianti dove dati online continui e risposta rapida sono critici.	Platinum: Per gli operatori che vogliono integrarsi completamente in modo superwise nel loro ambiente IT/ OT

Questa classificazione funge da primo aiuto – la tabella seguente mostra in dettaglio le differenze tecniche, i requisiti hardware e le sfere di prestazione dei rispettivi livelli.

Grundlagen del servizio supersaggio¶

Il servizio superwise può essere utilizzato per tutti i sistemi® e-chain IGUS® su viaggi lunghi e brevi, indipendentemente dall'integrazione o meno della tecnologia dei sensori smart plastics. Di conseguenza, la gamma di applicazioni include sia sistemi puramente meccanici sia soluzioni smart plastics completamente connesse in rete.  

Indipendentemente dal livello di servizio selezionato, sono disponibili i seguenti servizi inclusi:  

• Accesso al portale superwise:

Piattaforma online centrale per il monitoraggio delle condizioni e la gestione dei servizi.  

• Panoramica del Sistema Centrale:   

Visualizzazione uniforme di tutti i sistemi® integrati a catena elettronica e dei componenti in plastica intelligente.  

• Funzionalità di gestione del servizio e promemoria:   

Notifiche automatiche di appuntamenti di manutenzione e sostituzione imminenti.  

• Consigli per lo scambio:   

Derivazione delle date ottimali di sostituzione per evitare inattività non pianificate, basandosi su dati di utilizzo e condizioni (dal livello argento).  

• Alta sicurezza IT:   

Proteggere i dati operativi e degli asset sensibili con misure di sicurezza avanzate, inclusa l'autenticazione a due fattori.  

Le informazioni fornite nel sistema superwise non solo servono a garantire trasparenza per l'operatore, ma costituiscono anche la base per un supporto attivo da parte degli igus®.  

IGUS® valuta lo stato e i dati di utilizzo dei sistemi® e-chain integrati e deriva raccomandazioni concrete per agire da questi. In caso di deviazioni riconoscibili, manutenzione imminente o imminenti misure di sostituzione, le informazioni vengono fornite in una fase iniziale.  

Queste funzioni di base costituiscono la base di tutti i livelli di servizio e garantiscono trasparenza end-to-end e un chiaro controllo sulle condizioni delle apparecchiature.  

Registrierung e Accedi¶

Per utilizzare il servizio superwise, è necessaria una registrazione una tantum tramite il portale my.igus.net. Dopo la registrazione, un'e-mail con un link di attivazione sarà inviata entro e non oltre il giorno lavorativo successivo. Questo link deve essere consultato entro 72 ore per attivare l'accesso.  

Dopo l'attivazione con successo, l'accesso al portale superwise è disponibile tramite i dati di accesso registrati.  

superwise Portale¶

La pagina panoramica del portale superwise presenta tutte le informazioni rilevanti sui sistemi® e le funzioni integrate della catena elettronica in modo centrale.  

Kontakt alla persona di contatto IGUS®¶

I dati di contatto della persona responsabile dell'IGUS® sono memorizzati nel portale. I contatti possono essere effettuati tramite telefono, e-mail o tramite chat Microsoft Teams.  

Übersicht di tutti i beni con una valutazione di salute¶

Il portale contiene una panoramica tabulare di tutti gli asset registrati. Per ogni asset viene visualizzata una valutazione delle condizioni. Inoltre, sono disponibili informazioni come nome, posizione, struttura, data di installazione, stato e livello di servizio assegnato.  

Caratteristiche funzionali

• I campi "Location" e "Plant" sono modificabili e permettono assegnazioni strutturate all'interno dell'ambiente della pianta.  

• L'elenco degli asset può essere ordinato e filtrato secondo criteri definiti (ad esempio nome dell'asset, data di installazione).  

• Selezionare un singolo asset fornisce accesso al dashboard associato con informazioni sanitarie dettagliate, storie e analisi.  

Il portale superwise funge da piattaforma centrale per monitorare, gestire e valutare tutti i sistemi integrati, oltre a supportare i processi di servizio rilevanti.  

Superwise Cruscotto¶

Il cruscotto superwise fornisce le informazioni tecniche necessarie per valutare in modo affidabile le condizioni di un sistema® e-chain e pianificare decisioni di manutenzione e sostituzione in modo ben fondato. L'attenzione è sulla rappresentazione dello status, la classificazione temporale e la tracciabilità durante l'intero ciclo di vita del sistema.  

Zustandsbewertung del sistema® e-chain¶

Il cruscotto superwise mostra lo stato attuale di un sistema® e-chain in una panoramica coerente. Figure chiave centrali, curve di stato e classificazioni temporali rendono visibile in quale fase del ciclo di vita si trova il sistema.  

La presentazione combina lo stato attuale con una prospettiva temporale. Questo non mostra solo come il sistema viene attualmente valutato, ma anche come questo stato è probabile che si sviluppi. Questo crea una base affidabile per valutazioni tecniche e decisioni durante il funzionamento.  

Wartungs e scambiare la pianificazione basata sui dati¶

Le date di manutenzione imminenti e il periodo di sostituzione raccomandato sono esplicitamente mostrati e classificati cronologicamente nella dashboard. Queste informazioni si basano sui dati operativi e di stato registrati dal sistema e vengono aggiornate continuamente.  

La manutenzione e la sostituzione sono quindi pianificate sulla base dello stato effettivo del sistema. Le misure di manutenzione possono essere programmate in modo mirato, le misure di sostituzione possono essere pianificate in una fase iniziale e integrate nei processi esistenti di manutenzione e budget. I tempi di inattività non pianificati sono ridotti perché le misure non vengono attivate solo in caso di malfunzionamenti acuti.  

Zustandsüberwachung e la rilevazione delle deviazioni¶

Il cruscotto mappa curve di stato, dati dei sensori ed eventi in un contesto comune. I cambiamenti nel comportamento operativo diventano visibili nel tempo e possono essere valutati durante il loro sviluppo. Eventi individuali come valori limite superati o cambiamenti di stato non sono autonomi, ma sono integrati nel processo complessivo.  

In questo modo, le fasi operative stabili possono essere distinte da quelle con deviazione crescente. I cambiamenti di stato vengono rilevati in una fase precoce prima di portare a una restrizione della funzione o della disponibilità.  

Ereignis e storia del servizio¶

Tutti gli eventi rilevanti del sistema, i rapporti di stato e le informazioni relative al servizio sono storicamente registrati nel cruscotto. Inoltre, la manutenzione e le misure effettuate sono documentate e assegnate a un orario specifico.  

Questa storia coerente consente una valutazione comprensibile del comportamento del sistema durante tutta la vita operativa. Le decisioni tecniche possono essere prese sulla base di sviluppi e misure già implementate documentate.  

System e panoramica dei componenti¶

Il cruscotto fornisce una panoramica completa dei componenti appartenenti al sistema® e-chain. I moduli possono essere chiaramente identificati e assegnati al rispettivo contesto di sistema. Inoltre, vengono visualizzate informazioni sullo stato tecnico, ad esempio sugli stati del software o del firmware.  

Questo rende sempre trasparente in quali componenti è composto il sistema e in quali condizioni tecniche si trovano. Le modifiche di sistema, le misure di manutenzione o gli aggiornamenti possono essere pianificati e monitorati in modo mirato.   

Level¶

Le sezioni seguenti forniscono una panoramica dettagliata dei singoli livelli superwise. Vengono presentate le rispettive caratteristiche e le caratteristiche di prestazione dei singoli livelli.  

Basic¶

Erforderliche Ferramenta¶

Un sistema® e-chain igus® è necessario per utilizzare Superwise Basic. Non è necessario hardware aggiuntivo. L'uso opzionale dei sensori i.Sense per il monitoraggio delle condizioni di spegnimento è possibile, ma non è un prerequisito per l'uso di Superwise Basic.   

Funktionsweise¶

La durata prevista e senza rischi del sistema® e-chain è determinata sulla base dei parametri applicativi noti e dei valori di test e di esperienza sottostanti degli igu®. Da questo si derivano istruzioni di servizio a controllo temporale e un periodo di sostituzione raccomandato.  

Con sensori i.Sense opzionalmente utilizzati, gli allarmi locali vengono attivati in caso di superamento dei valori limite (ad esempio rottura della catena, forze di trazione e di taglio eccessive). Questi allarmi supportano la sicurezza operativa in loco, ma non sono collegati al portale superwise.  

Konnektivität e servizio cloud¶

Nel livello di servizio Base, non esiste un collegamento diretto tra il sistema® a catena e il portale superwise.  

Per questo livello non è richiesta una connessione internet o cloud.  

Service e scambiare notifiche¶

Le raccomandazioni di manutenzione e ispezione vengono emesse su base controllata nel tempo, ad esempio a intervalli annuali. Il profilo effettivo del movimento non viene preso in considerazione. Le informazioni appropriate vengono fornite prima che si raggiunga il tempo ottimale per la sostituzione.  

Kosten¶

L'uso del Servizio Base Superwise è gratuito.  

Einordnung del livello di servizio¶

superwise Basic è adatto per applicazioni in cui sono richieste una manutenzione prevedibile e una derivazione trasparente della durata di servizio senza fornire una connessione online al sistema® e-chain. Il servizio offre un ingresso strutturato alla manutenzione basata sulle condizioni e può essere ampliato, se necessario, con livelli di servizio più alti con trasmissione dati e valutazione in tempo reale.   

Silber¶

Erforderliche Ferramenta¶

Per utilizzare l'argento superwise, è necessario un sistema® Igus® e-chain con tecnologia i.Sense integrata. Questo include sensori per il monitoraggio delle condizioni:  

• EC. P per il monitoraggio delle forze di trazione e spinta 

• EC. B per monitoraggio delle rotture 

• CF. P per il monitoraggio della forza di trazione della linea 

• Il componente centrale del livello di servizio Silver è il ComBox. Consente la trasmissione dei dati dei sensori al portale superwise 

Funktionsweise¶

Per l'argento superwise, viene trasmesso un log di stato una volta al giorno, che contiene i valori caratteristici riassunti dei parametri misurati. Questi dati permettono la rilevazione precoce delle deviazioni nel profilo di sollecitazione.  

Se il sensore viene attivato, ad esempio superando i limiti di forza definiti o rompendo una catena, viene inviato anche un messaggio immediato al portale superwise. Questo consente di avviare tempestivamente le misure necessarie.   

Konnektivität e servizio cloud¶

Il servizio Silver superwise consente il trasferimento e la valutazione automatica dei dati dei sensori tramite un protocollo MQTT unidirezionale al portale superwise.   

L'ambito dei servizi include:  

• Accesso al portale superwise 

• Trasferimento dati tramite la SIM integrata nella ComBox per 10 anni 

• Servizio cloud per l'archiviazione e l'analisi dei dati dei sensori 

• Notifica individuale tramite SMS e/o e-mail  

Tutti i servizi necessari, inclusi i servizi di comunicazione mobile e cloud, sono completamente inclusi nel ComBox.  

Beginn della vita di servizio¶

La SIM integrata ha una durata di 10 anni ed è attivata prima della consegna. Ciò significa che la trasmissione dati è immediatamente pronta per l'uso. Se la ComBox viene conservata per un periodo di tempo più lungo prima della messa in servizio, il periodo rimanente viene di conseguenza accorciato.   

Verlängerung di vita utile¶

Dopo il periodo di 10 anni, l'uso può essere prorogato per altri 10 anni. Questa proroga è soggetta a una tariffa.   

Verwendung la tua SIM¶

La ComBox è dotata di una SIM integrata permanentemente. Non è possibile utilizzare la propria SIM card. La soluzione integrata garantisce una trasmissione affidabile dei dati per un periodo di 10 anni.  

Artikelübersicht¶

Mobilfunkabdeckung¶

La SIM integrata nella ComBox consente il trasferimento dati a livello mondiale in oltre 170 paesi e regioni.   

Può essere utilizzato all'interno dell'area di copertura senza costi aggiuntivi di roaming o utilizzo. La trasmissione dei dati avviene automaticamente e indipendentemente dall'infrastruttura Internet del cliente.  

Vollständige Länderübersicht 

Service e scambiare notifiche¶

Sulla base dei dati di stato e utilizzo disponibili nel sistema superwise, vengono determinate le prossime operazioni di manutenzione e il tempo raccomandato per la sostituzione del sistema® e-chain. Gli appuntamenti di manutenzione vengono emessi secondo il piano di manutenzione stoccato a seconda dell'utilizzo. Le informazioni corrispondenti appaiono nella dashboard superwise e possono opzionalmente essere integrate da una notifica via e-mail o SMS.  

In caso di cambiamenti rilevanti nello stato o di attivazione del sensore, gli IGUS® forniscono informazioni attive per classificare la necessità di intervenire. La valutazione si basa sui dati del sensore trasmessi ciclicamente e sui messaggi legati agli eventi provenienti dal sistema. Ciò consente di pianificare le misure in una fase iniziale e integrarle nei processi di manutenzione e operativi esistenti.  

Kosten¶

Per superwise silver, ci sono costi di acquisizione una tantum per l'hardware richiesto. I servizi mobili e cloud sono completamente inclusi nella ComBox per il periodo incluso. Non ci sono costi continui in questo periodo.  

Einordnung del livello di servizio¶

superwise Silver è adatto per applicazioni in cui è necessario il monitoraggio delle condizioni basato su sensori con trasmissione automatica dei dati senza richiedere una connessione online permanente al sistema. Il servizio fornisce una base affidabile per decisioni di manutenzione e sostituzione basate sull'uso e sulle condizioni, estendendo la visualizzazione pura delle condizioni con una valutazione strutturata basata sui dati.  

Gold¶

Erforderliche Ferramenta¶

Per Superwise Gold sono necessari un sistema e-chain igus® con corsa lunga, un sistema i.Sense e un modulo i.Cee. Inoltre, è necessario un accesso online permanente, ad esempio tramite modem fornito da igus®.®   

Almeno uno dei seguenti sensori deve essere utilizzato per il monitoraggio delle condizioni:  

• EC. P per il monitoraggio delle forze di trazione e spinta 

• EC. B per monitoraggio delle rotture 

• CF. P per il monitoraggio della forza di trazione della linea 

Altri sensori per la valutazione della vita operativa - come EC. W per lo scorrevole o EC.IT per catene® a mano - possono essere aggiunti, ma non sono necessari per il superwise Gold.   

Funktionsweise¶

I sensori integrati nel sistema® e-chain registrano continuamente condizioni di condizione, carico e parametri di vita operativa. I dati vengono trasmessi tramite il modulo i.Cee ad alta risoluzione temporale al portale superwise e elaborati lì.  

I valori misurati continuamente disponibili permettono un'analisi dettagliata del comportamento del sistema durante l'intero ciclo di vita. I cambiamenti nel profilo di carico diventano visibili in una fase precoce e possono essere valutati durante il loro sviluppo. I dati registrati dai sensori di vita operativa fluiscono direttamente nel calcolo della vita operativa prevista senza rischi del sistema® a catena elettronica.  

Nel caso in cui i valori limiti vengano superati o il sensore si attivi, viene inviato in tempo reale un messaggio relativo all'evento.  

Konnektivität e servizio cloud¶

Per rendere il più semplice possibile iniziare e rimettersi in funzione, Superwise Gold include di serie un pacchetto iniziale di 6 mesi. Questo pacchetto include:  

• SIM fisica 

• Attivazione e utilizzo dei dati per i primi 6 mesi 

• Accesso al portale online superwise 

Beginn e durata dell'uso¶

L'inizio della vita di servizio dipende dalla data di messa in servizio nota della domanda. Se non sono disponibili informazioni a riguardo, la determinazione viene presa sulla base dei valori empirici. Dopo la scadenza del pacchetto starter, l'uso può essere esteso a pagamento, sia tramite un abbonamento annuale sia come tariffa fissa per l'intera durata del servizio del prodotto.  

Artikelübersicht¶

Mobilfunkabdeckung¶

Quando si utilizza la SIM igu®, è disponibile una connessione mobile mondiale in diverse zone tariffarie.   

In alternativa, può essere utilizzata una SIM M2M fornita dal cliente. Il prerequisito per questo è la trasmissione del numero di telefono mobile associato agli IGUS® per garantire il supporto remoto e l'assegnazione del sistema.  

Link all'elenco completo!   

Service e scambiare notifiche¶

In base allo stato e ai dati di utilizzo disponibili nel sistema superwise, vengono determinate la manutenzione imminente e il tempo raccomandato di sostituzione del sistema® a catena. Le informazioni corrispondenti appaiono nella dashboard superwise e possono opzionalmente essere integrate da una notifica via e-mail o SMS.  

In caso di cambiamenti rilevanti nella condizione o di attivazione del sensore, IGUS® fornisce informazioni attive per classificare la necessità di intervenire. La valutazione si basa su dati online ad alta risoluzione e su messaggi legati agli eventi provenienti dal sistema. Questo consente di pianificare le misure in una fase iniziale e integrarle nei processi di manutenzione e operativi esistenti.  

Kosten¶

Oltre ai costi di acquisizione una tantum per l'hardware, ci sono costi continui per la connettività e il servizio cloud. Questi servizi possono essere fatturati tramite abbonamento annuale o come tariffa fissa per l'intera vita del servizio.  

Einordnung del livello di servizio¶

superwise Gold è adatto per applicazioni con requisiti maggiori di trasparenza, risoluzione dati e velocità di reazione. Grazie alla connessione online continua e all'integrazione di sensori a durata di vita, il servizio fornisce una base precisa per decisioni di manutenzione e sostituzione adeguate a condizioni e utilizzo, ed espande il monitoraggio basato su sensori con analisi approfondite e continue.   

Platin¶

Erforderliche Ferramenta¶

Per Superwise Platinum, sono necessari un sistema® e-chain igus®, un sistema i.Sense e un modulo i.Cee, che sono integrati nella rete del cliente. Inoltre, è necessario un canale di ritorno sicuro per la trasmissione dei dati dei sensori.  

Almeno uno dei seguenti sensori deve essere utilizzato per il monitoraggio delle condizioni:  

• EC. P per il monitoraggio delle forze di trazione e spinta 

• EC. B per monitoraggio delle rotture 

• CF. P per il monitoraggio della forza di trazione della linea 

Altri sensori per la valutazione della vita operativa - come EC. W per lo scorrevole o EC.IT per catene® a mano - possono essere aggiunti, ma non sono necessari per Superwise Platinum.  

Funktionsweise¶

I dati dei sensori vengono trasferiti al cruscotto superwise tramite il modulo i.Cee. I valori registrati dai sensori di vita di servizio vengono valutati continuamente. Sono inclusi nella valutazione della durata operativa prevista e senza rischi del sistema® e-chain. I cambiamenti nel comportamento operativo possono quindi essere rilevati in una fase iniziale. I tempi di manutenzione e sostituzione possono essere ricavati in modo ben fondato.  

Konnektivität e servizio cloud¶

La connessione a livello di servizio Platinum è effettuata interamente tramite la rete del cliente. i.Cee e i.Sense sono integrati direttamente nei sistemi IT/OT esistenti. Tra le altre cose, sono supportati i seguenti:  

• Connessione a sistemi clienti come CMS (Customer Crane Management Service) 

• Integrazione nel PLC/PLC inclusa la visualizzazione di messaggi, raccomandazioni e dati dei sensori 

• Integrazione nei sistemi SCADA e MES 

• Accesso locale alla dashboard i.Cee tramite IP statico nella rete (LAN) del cliente 

La progettazione esatta viene eseguita su base specifica per il progetto, sulla base delle specifiche IT esistenti e dei requisiti di sicurezza.  

Artikelübersicht¶

Il tipo e l'ambito dell'adattamento software mostrati con IS. SOFT. XXXXX sono definiti all'interno dell'ambito del rispettivo progetto.  

Service e scambiare notifiche¶

In base allo stato e ai dati di utilizzo disponibili nel sistema superwise, vengono determinate la manutenzione imminente e il tempo raccomandato di sostituzione del sistema® a catena. Le informazioni corrispondenti appaiono nella dashboard superwise e possono opzionalmente essere integrate da una notifica via e-mail o SMS.  

In caso di cambiamenti rilevanti nella condizione o di attivazione del sensore, IGUS® fornisce informazioni attive per classificare la necessità di intervenire. La valutazione si basa su dati online ad alta risoluzione e su messaggi legati agli eventi provenienti dal sistema. Questo consente di pianificare le misure in una fase iniziale e integrarle nei processi di manutenzione e operativi esistenti.  

Kosten¶

Per Superwise Platinum, ci sono costi una tantum per l'hardware richiesto, oltre a modifiche specifiche per il software e il sistema specifico per il progetto. Inoltre, sono previsti costi continui per il servizio cloud. Il servizio cloud viene fatturato annualmente o a tariffa fissa per l'intera durata del servizio del prodotto.  

Einordnung del livello di servizio¶

superwise Platinum è adatto ad applicazioni con i più alti requisiti di integrazione, disponibilità dei dati e individualizzazione. Il servizio è progettato in particolare per sistemi complessi, applicazioni critiche per la sicurezza o ambienti con specifiche IT e OT definite. Grazie alla sua completa integrazione di sistema, superwise Platinum fornisce una base completa per una strategia di monitoraggio e manutenzione di sistemi end-to-end, basata sui dati.   

Service Pacchi¶

Il servizio superwise crea trasparenza, fornisce informazioni anticipate e supporta la determinazione dei tempi ottimali per la manutenzione e la sostituzione.  

I pacchetti di servizi aggiungono una componente operativa all'offerta digitale e permettono l'implementazione sul campo. Questo rende superwise un pilastro di un concetto di supporto olistico nel senso di un supporto costante e proattivo da parte degli IGUS®.   

I pacchetti di servizio definiscono fino a che punto IGUS® assume la responsabilità. La gamma di servizi va dal semplice promemoria delle misure imminenti a un servizio completo a tutto tondo, inclusi manutenzione, riparazione e fornitura di materiali.  

Tutti i package sono progettati per un supporto a lungo termine per tutta la durata del prodotto e si costruiscono logicamente l'uno sull'altro.  

Durante l'operatività in corso, c'è un chiaro valore aggiunto. Lo sforzo di coordinamento interno viene ridotto. Si evitano aumenti di affidabilità nella pianificazione e tempi di inattività non pianificati.  

I pacchetti di servizi combinano l'intelligenza dei dati di Superwise con l'esperienza di servizio di IGUS®. Il risultato è una maggiore disponibilità di sistema, minore sforzo organizzativo e un supporto di sistema permanentemente affidabile.  

Service Cura¶

Pacchetto base per la massima trasparenza con il minimo sforzo.  

IGUS® informa automaticamente sulle prossime ispezioni e sulla fine della vita utile raccomandata del sistema. Le condizioni dei componenti rimangono sempre tracciabili e le chiamate di assistenza possono essere programmate in una fase iniziale.  

Servizi inclusi:  

• Promemoria automatico durante le ispezioni 

• Indicazione della data di sostituzione imminente 

Service Care Plus¶

Espansione per includere servizi di manutenzione operativa.  

Oltre ai promemoria, gli igus® si occupano della manutenzione in loco. Sono inclusi gli orari di viaggio e lavoro. Tutti i lavori di manutenzione necessari vengono eseguiti in modo professionale e puntuale.  

Servizi inclusi:  

• Promemoria automatico 

• Manutenzione da parte del personale di servizio IGUS® 

• Viaggi e orari di lavoro inclusi 

Service Cura completa¶

Maggiore sicurezza della pianificazione in caso di riparazioni.  

Oltre ai promemoria e alla manutenzione, sono coperti anche i lavori di riparazione necessari. In caso di intervento necessario durante il periodo di utilizzo,

Servizi inclusi:  

• Promemoria automatico 

• Manutenzione inclusi viaggi e orari di lavoro 

• Lavori di riparazione (lavori) 

Service Cura All-in¶

Pacchetto di servizi completo per la massima disponibilità del sistema.  

Sono inclusi tutti i servizi sostenuti durante l'esercizio. Questi includono promemoria, manutenzione, riparazioni e la fornitura dei pezzi di ricambio e di usura necessari. IGUS è pienamente responsabile del servizio, con piena trasparenza dei costi.  

Servizi inclusi:  

• Promemoria automatico 

• Manutenzione inclusi viaggi e orari di lavoro 

• Lavori di riparazione 

• Pezzi di ricambio e usura necessari 

Ihr Vantaggio¶

Indipendentemente dal pacchetto selezionato, tutti i servizi si basano sui risultati del sistema superwise. Manutenzione, riparazione e sostituzione si basano su condizioni e dati. Le misure non vengono eseguite né troppo presto né troppo tardi, ma al momento tecnicamente ed economicamente ottimale per il rispettivo sistema. L'operatore beneficia di una manutenzione basata sulle condizioni e pianificabile, mentre la valutazione continua e la derivazione precoce delle misure necessarie sono effettuate dagli igu®

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