Superwise

Einleitung¶

Mit dem superwise Service bietet igus® eine Lösung zur intelligenten Zustandsüberwachung und vorausschauenden Wartung von e‑kettensystemen®. Ziel ist es, ungeplante Stillstände zu vermeiden, die Anlagenverfügbarkeit zu erhöhen und Wartungsprozesse planbar und effizient zu gestalten. 

superwise kombiniert Sensorik, Cloud‑Technologie und datenbasierte Analyse zu einem durchgängigen System zur Zustandsbewertung. Über das superwise Portal und Dashboard stehen alle relevanten Informationen zentral zur Verfügung – von aktuellen Betriebs‑ und Zustandsdaten bis hin zu automatisierten Service‑ und Austauschmeldungen. 

Über die reine Bereitstellung von Zustands‑ und Betriebsdaten hinaus ist superwise als Bestandteil einer aktiven Anlagenbetreuung durch igus® ausgelegt. Auf Basis der im System verfügbaren Informationen übernimmt igus® die Bewertung relevanter Zustandsänderungen, anstehender Wartungsbedarfe sowie des Erreichens der empfohlenen Nutzungsdauer von e‑kettensystemen®. Bei Handlungsbedarf erfolgt eine frühzeitige Information, verbunden mit konkreten Empfehlungen zu Wartung, Austausch oder geeigneten Produkten und Services. Dadurch wird eine belastbare Entscheidungsgrundlage bereitgestellt, ohne dass eine detaillierte fachliche Bewertung der e‑kettensysteme® erforderlich ist. 

Der superwise Service richtet sich an Unternehmen, die ihre Produktionsanlagen zuverlässig und effizient betreiben möchten. Typische Zielgruppen sind Einkäufer, Instandhaltungs‑ und Serviceverantwortliche mit Fokus auf die Reduzierung ungeplanter Stillstände und die Optimierung von Wartungsabläufen, Produktions‑ und Betriebsleitungen mit Anforderungen an hohe Anlagenverfügbarkeit und planbare Betriebskosten sowie OEMs und Maschinenbauer, die ihren Systemen durch intelligente Zustandsüberwachung zusätzlichen Mehrwert hinzufügen möchten. Der Einsatz ist insbesondere in Branchen mit hohen Ausfallkosten relevant, darunter Automobilproduktion, Container‑ und Bulk‑Handling in Hafen‑ und Umschlaganlagen, Verpackungsindustrie, Lebensmittelindustrie, Logistik und Fördertechnik. 

superwise Nutzen¶

Mit superwise erhalten Betreiber von e‑kettensystemen® eine zuverlässige, digitale Grundlage für eine planbare und effiziente Instandhaltung. Der Service verbindet Sensordaten, Algorithmen und das Fachwissen von igus® zu einer praxisorientierten Lösung, die im täglichen Betrieb spürbare Vorteile schafft. 

Höhere Anlagenverfügbarkeit

Ungeplante Stillstände gehören zu den teuersten Ereignissen im Anlagenbetrieb. superwise erkennt frühzeitig Abweichungen oder kritische Zustandsveränderungen und meldet diese aktiv. Dadurch können Wartung oder Austausch gezielt geplant werden – bevor es zu Störungen kommt. 

Längere Systemlebensdauer

Durch individuelle Servicehinweise und früh erkannte Belastungsspitzen wird das e‑kettensystem® nicht unnötig früh, aber auch nicht zu spät ausgetauscht. Das verlängert die Nutzungsdauer und erhöht die Betriebssicherheit. 

Klare Entscheidungsgrundlagen 

Alle Daten werden im superwise Portal verständlich aufbereitet. igus® übernimmt die Bewertung und liefert konkrete Empfehlungen: 

• „Wartung fällig“ 

• „Austauschzeitpunkt erreicht“ 

• „Sensor meldet Abweichung“ 

Damit können fundierte Entscheidungen getroffen werden. 

Reduzierter organisatorischer Aufwand 

superwise bündelt: 

• Zustandsdaten 

• Historien 

• Wartungstermine 

• Austauschzyklen 

• Servicekontakte 

Der Betreiber muss keine eigenen Listen pflegen und keine Daten manuell nachführen. 

Planbare Wartungs- und Austauschprozesse 

Anstatt nach starren Intervallen zu handeln, basiert superwise auf realen Nutzungs- und Zustandsdaten. 

Das ermöglicht: 

• Wartungsmaßnahmen zum optimalen Zeitpunkt 

• klare Budget- und Ressourcenplanung 

• weniger spontane Außeneinsätze geringeren Abstimmungsaufwand 

Höchste Transparenz über alle Standorte 

Egal ob einzelne Maschine oder weltweiter Maschinenpark: superwise schafft eine einheitliche, zentrale Sicht auf alle Assets. 

Das erleichtert: 

• Benchmarking 

• übergreifende Standortvergleiche 

• zentrale Instandhaltungsplanung 

Überblick über die Service-Level¶

Der superwise Service ist in vier abgestufte Level - Basic, Silber, Gold, Platin - unterteilt, um unterschiedliche Anforderungen an Zustandsüberwachung, Konnektivität und Service abzubilden. Alle Level bieten Zugriff auf das superwise Portal, eine zentrale Übersicht der integrierten e‑kettensysteme® mitsamt strukturierten Handlungsempfehlungen. Der Umfang der Digitalisierung und die Tiefe der Datenintegration unterscheiden sich je nach Level. 

Basic: Für Anwendungen ohne Sensorik oder Online-Anbindung, bei denen planbare, zeitgesteuerte Wartung ausreicht.	Silber: Für Anwendungen, die Sensordaten nutzen wollen, aber keine permanente Online-Verbindung benötigen.
Gold: Für Anlagen, bei denen kontinuierliche Online-Daten und schnelle Reaktion entscheidend sind.	Platin: Für Betreiber, die superwise vollständig in ihre IT-/OT-Umgebung integrieren möchten

Diese Einordnung dient als erste Hilfestellung – die folgende Tabelle zeigen die technischen Unterschiede, Hardwarevoraussetzungen und Leistungsumfänge der jeweiligen Level im Detail.

Grundlagen des superwise Service¶

Der superwise Service ist für alle igus® e‑kettensysteme® auf langem und kurzem Verfahrweg einsetzbar, unabhängig davon, ob smart plastics Sensorik integriert ist. Dadurch umfasst das Einsatzspektrum sowohl rein mechanische Systeme als auch vollständig vernetzte smart plastics Lösungen. 

Unabhängig vom gewählten Service-Level stehen folgende Inklusivleistungen zur Verfügung: 

• Zugriff auf das superwise Portal:

Zentrale Online-Plattform für Zustandsüberwachung und Service-Management. 

• Zentrale Systemübersicht:  

Einheitliche Darstellung aller integrierten e-kettensysteme® und smart plastics Komponenten. 

• Service-Management und Erinnerungsfunktionen:  

Automatisierte Hinweise zu bevorstehenden Wartungs- und Austauschterminen. 

• Austauschempfehlungen:  

Ableitung optimaler Austauschtermine zur Vermeidung ungeplanter Stillstände, basierend auf Nutzungs- und Zustandsdaten (ab Level Silber). 

• Hohe IT-Sicherheit:  

Schutz sensibler Betriebs- und Anlagendaten durch moderne Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Zwei-Faktor-Authentifizierung. 

Die im superwise System bereitgestellten Informationen dienen nicht nur der Transparenz für den Betreiber, sondern bilden die Grundlage für eine aktive Betreuung durch igus®. 

igus® bewertet die Zustands‑ und Nutzungsdaten der integrierten e‑kettensysteme® und leitet daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab. Bei erkennbaren Abweichungen, anstehenden Wartungen oder bevorstehenden Austauschmaßnahmen erfolgt eine frühzeitige Information. 

Diese Basisfunktionen bilden die Grundlage aller Service-Level und gewährleisten eine durchgängige Transparenz sowie eine klare Kontrolle über den Anlagenzustand. 

Registrierung und Login¶

Für die Nutzung des superwise Services ist eine einmalige Registrierung über das Portal my.igus.net erforderlich. Nach der Registrierung wird spätestens am nächsten Werktag eine E‑Mail mit einem Aktivierungslink versendet. Dieser Link muss innerhalb von 72 Stunden aufgerufen werden, um den Zugang zu aktivieren. 

Nach erfolgreicher Aktivierung steht der Zugriff auf das superwise Portal über die registrierten Zugangsdaten zur Verfügung. 

superwise Portal¶

Die Übersichtsseite des superwise Portals stellt alle relevanten Informationen zu den integrierten e-kettensystemen® und Funktionen zentral dar. 

Kontakt zum igus® Ansprechpartner¶

Im Portal sind die Kontaktdaten des zuständigen igus® Ansprechpartners hinterlegt. Die Kontaktaufnahme ist per Telefon, E‑Mail oder über Microsoft Teams Chat möglich. 

Übersicht aller Assets mit Zustandsbewertung¶

Das Portal enthält eine tabellarische Übersicht aller registrierten Assets. Für jedes Asset wird eine Zustandsbewertung angezeigt. Ergänzend werden Informationen wie Name, Standort, Anlage, Installationsdatum, Status und zugeordnetes Service-Level zur Verfügung. 

Funktionale Merkmale

• Die Felder „Standort“ und „Anlage“ sind editierbar und ermöglichen eine strukturierte Zuordnung innerhalb der Anlagenumgebung. 

• Die Asset-Liste kann nach definierten Kriterien (z.B. Asset-Name, Installationsdatum) sortiert und gefiltert werden. 

• Durch Auswahl eines einzelnen Assets erfolgt der Zugriff auf das zugehörige Dashboard mit detaillierten Zustandsinformationen, Historien und Analysen. 

Das superwise Portal fungiert als zentrale Plattform für Überwachung, Verwaltung und Auswertung aller integrierten Systeme sowie zur Unterstützung relevanter Serviceprozesse. 

Superwise Dashboard¶

Das superwise Dashboard stellt die technischen Informationen bereit, die erforderlich sind, um den Zustand eines e‑kettensystems® belastbar zu bewerten und Wartungs‑ sowie Austauschentscheidungen fundiert zu planen. Der Fokus liegt auf Zustandsdarstellung, zeitlicher Einordnung und Nachvollziehbarkeit über den gesamten Systemlebenszyklus. 

Zustandsbewertung des e-kettensystems®¶

Das superwise Dashboard stellt den aktuellen Zustand eines e‑kettensystems® in einer zusammenhängenden Übersicht dar. Zentrale Kennzahlen, Zustandsverläufe und zeitliche Einordnungen machen sichtbar, wo sich das System im Lebenszyklus befindet. 

Die Darstellung verbindet den Ist‑Zustand mit einer zeitlichen Perspektive. Dadurch wird nicht nur erkennbar, wie das System aktuell bewertet wird, sondern auch, wie sich dieser Zustand voraussichtlich weiterentwickelt. Das schafft eine belastbare Grundlage für technische Bewertungen und Entscheidungen im laufenden Betrieb. 

Wartungs- und Austauschplanung auf Datenbasis¶

Im Dashboard sind anstehende Wartungstermine sowie ein empfohlener Austauschzeitraum explizit ausgewiesen und zeitlich eingeordnet. Diese Informationen basieren auf den erfassten Betriebs- und Zustandsdaten des Systems und werden kontinuierlich aktualisiert. 

Die Planung von Wartung und Austausch erfolgt damit auf Grundlage des tatsächlichen Systemzustands. Wartungsmaßnahmen lassen sich gezielt terminieren, Austauschmaßnahmen frühzeitig einplanen und in bestehende Instandhaltungs- und Budgetprozesse integrieren. Ungeplante Stillstände werden reduziert, da Maßnahmen nicht erst bei akuten Störungen ausgelöst werden. 

Zustandsüberwachung und Erkennung von Abweichungen¶

Das Dashboard bildet Zustandsverläufe, Sensordaten und Ereignisse in einem gemeinsamen Kontext ab. Änderungen im Betriebsverhalten werden über Zeit sichtbar und lassen sich in ihrer Entwicklung bewerten. Einzelereignisse wie Grenzwertüberschreitungen oder Statuswechsel stehen dabei nicht für sich, sondern sind in den Gesamtverlauf eingebettet. 

Auf diese Weise lassen sich stabile Betriebsphasen von Phasen mit zunehmender Abweichung unterscheiden. Zustandsänderungen werden frühzeitig erkennbar, bevor sie zu einer Einschränkung der Funktion oder Verfügbarkeit führen. 

Ereignis- und Servicehistorie¶

Alle relevanten Systemereignisse, Zustandsmeldungen und servicebezogenen Hinweise sind im Dashboard historisch erfasst. Zusätzlich sind durchgeführte Wartungen und Maßnahmen dokumentiert und zeitlich zugeordnet. 

Diese durchgängige Historie ermöglicht eine nachvollziehbare Bewertung des Systemverhaltens über die gesamte Betriebsdauer. Technische Entscheidungen können auf Basis dokumentierter Zustandsentwicklungen und bereits umgesetzter Maßnahmen getroffen werden. 

System- und Komponentenübersicht¶

Das Dashboard stellt eine vollständige Übersicht über die zum e‑kettensystem® gehörenden Komponenten bereit. Module sind eindeutig identifizierbar und ihrem jeweiligen Systemkontext zugeordnet. Ergänzend werden technische Statusinformationen, beispielsweise zu Software- oder Firmwareständen, angezeigt. 

Damit ist jederzeit transparent, aus welchen Komponenten das System besteht und in welchem technischen Zustand sich diese befinden. Systemänderungen, Wartungsmaßnahmen oder Updates lassen sich gezielt planen und nachvollziehen.  

Level¶

Die nachfolgenden Abschnitte geben einen detaillierten Überblick über die einzelnen superwise Level. Dargestellt werden die jeweiligen Ausprägungen und Leistungsmerkmale der einzelnen Stufen. 

Basic¶

Erforderliche Hardware¶

Für die Nutzung von superwise Basic ist ein igus® e-kettensystem® erforderlich. Zusätzliche Hardware ist nicht notwendig. Der optionale Einsatz von i.Sense Sensorik zur abschaltenden Zustandsüberwachung ist möglich, stellt jedoch keine Voraussetzung für die Nutzung von superwise Basic dar.  

Funktionsweise¶

Die erwartete, risikofreie Nutzungsdauer des e‑kettensystems® wird auf Basis der bekannten Anwendungsparameter und der zugrunde liegenden Test‑ und Erfahrungswerte von igus® ermittelt. Daraus werden zeitgesteuerte Servicehinweise sowie ein empfohlener Austauschzeitraum abgeleitet. 

Bei optional eingesetzten i.Sense‑Sensoren lösen lokale Alarme bei Grenzwertüberschreitungen aus (z. B. Kettenbruch, überhöhte Zug- und Schubkräfte). Diese Alarme unterstützen die Betriebssicherheit vor Ort, sind jedoch nicht mit dem superwise Portal gekoppelt. 

Konnektivität und Cloud-Service¶

Im Service-Level Basic besteht keine direkte Verbindung zwischen dem ekettensystem® und dem superwise Portal. 

Eine Internetverbindung oder Cloud-Anbindung ist für dieses Level nicht erforderlich. 

Service- und Austauschbenachrichtigungen¶

Wartungs- und Inspektionsempfehlungen werden zeitgesteuert ausgegeben, beispielsweise in jährlichen Intervallen. Das tatsächliche Bewegungsprofil wird nicht berücksichtigt. Vor Erreichen des optimalen Austauschzeitpunktes erfolgt eine entsprechende Information. 

Kosten¶

Die Nutzung des superwise Basic Services ist kostenfrei. 

Einordnung des Service-Levels¶

superwise Basic eignet sich für Anwendungen, in denen planbare Wartung und transparente Nutzungsdauerableitung gewünscht sind, ohne eine Online‑Anbindung des e‑kettensystems® vorzusehen. Der Service bietet einen strukturierten Einstieg in die zustandsorientierte Instandhaltung und kann bei Bedarf durch höhere Service‑Level mit Datenübertragung und Echtzeit‑Bewertung erweitert werden.  

Silber¶

Erforderliche Hardware¶

Für die Nutzung von superwise Silber ist ein igus® e-kettensystem® mit integrierter i.Sense-Technologie erforderlich. Dies beinhaltet Sensoren zur Zustandsüberwachung: 

• EC.P zur Überwachung von Zug- und Schubkräften 

• EC.B zur Bruchüberwachung 

• CF.P zur Überwachung der Leitungszugkraft 

• Zentrale Komponente des Service-Levels Silber ist die ComBox. Sie ermöglicht die Übertragung der Sensordaten an das superwise Portal 

Funktionsweise¶

Für superwise Silber wird einmal täglich ein Statusprotokoll übermittelt, das zusammengefasste Kennwerte der gemessenen Parameter enthält. Diese Daten ermöglichen eine frühzeitige Erkennung von Abweichungen im Belastungsprofil. 

Bei einer Sensorauslösung, beispielsweise durch Überschreiten definierter Kraftgrenzen oder einem Kettenbruch, wird zusätzlich eine sofortige Meldung an das superwise Portal gesendet. Dadurch können notwendige Maßnahmen zeitnah eingeleitet werden.  

Konnektivität und Cloud-Service¶

Der superwise Silber Service ermöglicht die automatische Übertragung und Auswertung von Sensordaten über ein unidirektionales MQTT-Protokoll in das superwise Portal.  

Der Leistungsumfang umfasst: 

• Zugang zum superwise Portal 

• Datenübertragung über die in der ComBox integrierte SIM-Karte für 10 Jahre 

• Cloud-Dienst für Speicherung und Analyse der Sensordaten 

• Individuelle Benachrichtigung per SMS und/oder E-Mail  

Alle erforderlichen Leistungen, einschließlich Mobilfunk und Cloud-Services, sind vollständig in der ComBox enthalten. 

Beginn der Nutzungsdauer¶

Die integrierte SIM-Karte verfügt über eine Laufzeit von 10 Jahren und wird bereits vor der Auslieferung aktiviert. Dadurch ist die Datenübertragung unmittelbar einsatzbereit. Bei längerer Lagerung der ComBox vor der Inbetriebnahme verkürzt sich die verbleibende Laufzeit entsprechend.  

Verlängerung der Nutzungsdauer¶

Nach Ablauf der 10-jährigen Laufzeit kann die Nutzung um weitere 10 Jahre verlängert werden. Diese Verlängerung ist kostenpflichtig.  

Verwendung einer eigenen SIM-Karte¶

Die ComBox ist mit einer fest integrierten SIM-Karte ausgestattet. Der Betrieb mit einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich. Die integrierte Lösung stellt eine zuverlässige Datenübertragung über einen Zeitraum von 10 Jahren. 

Artikelübersicht¶

Mobilfunkabdeckung¶

Die in der ComBox integrierte SIM‑Karte ermöglicht eine weltweite Datenübertragung in über 170 Ländern und Regionen.  

Die Nutzung ist innerhalb des Abdeckungsbereichs ohne zusätzliche Roaming‑ oder Nutzungskosten möglich. Die Datenübertragung erfolgt automatisch und unabhängig von einer kundenseitigen Internetinfrastruktur. 

Vollständige Länderübersicht 

Service- und Austauschbenachrichtigungen¶

Auf Basis der im superwise System verfügbaren Zustands und Nutzungsdaten werden anstehende Wartungen sowie der empfohlene Austauschzeitpunkt des e kettensystems® ermittelt. Die Wartungstermine werden nutzungsabhängig gemäß dem hinterlegten Wartungsplan ausgegeben. Die entsprechenden Hinweise erscheinen im superwise Dashboard und können optional um eine E-Mail oder SMS-Benachrichtigung ergänzt werden. 

Bei relevanten Zustandsänderungen oder Sensorauslösungen erfolgt eine aktive Information durch igus® zur Einordnung des Handlungsbedarfs. Die Bewertung basiert auf den zyklisch übertragenen Sensordaten sowie auf ereignisbezogenen Meldungen aus dem System. Dadurch lassen sich Maßnahmen frühzeitig planen und in bestehende Instandhaltungs- und Betriebsprozesse integrieren. 

Kosten¶

Für superwise Silber fallen einmalige Anschaffungskosten für die erforderliche Hardware an. Mobilfunk‑ und Cloud‑Services sind für die enthaltene Laufzeit vollständig in der ComBox enthalten. Laufende Gebühren entstehen innerhalb dieses Zeitraums nicht. 

Einordnung des Service-Levels¶

superwise Silber eignet sich für Anwendungen, bei denen eine sensorbasierte Zustandsüberwachung mit automatisierter Datenübertragung erforderlich ist, ohne eine permanente Online‑Anbindung des Systems vorauszusetzen. Der Service stellt eine belastbare Grundlage für nutzungs‑ und zustandsbasierte Wartungs‑ und Austauschentscheidungen bereit und erweitert die reine Zustandsdarstellung um eine strukturierte, datenbasierte Bewertung. 

Gold¶

Erforderliche Hardware¶

Für superwise Gold sind ein igus® e‑kettensystem® auf langem Verfahrweg, ein i.Sense-System sowie ein i.Cee Modul erforderlich. Zudem wird ein permanenter Online‑Zugriff benötigt, beispielsweise über ein von igus® bereitgestelltes Modem.  

Es muss mindestens einer der folgenden Sensoren zur Zustandsüberwachung eingesetzt werden: 

• EC.P zur Überwachung von Zug- und Schubkräften 

• EC.B zur Bruchüberwachung 

• CF.P zur Überwachung der Leitungszugkraft 

Weitere Sensoren zur Lebensdauerbewertung - etwa EC.W für gleitende oder EC.IT für rollende e-ketten® - können ergänzt werden, sind für superwise Gold jedoch nicht erforderlich.  

Funktionsweise¶

Die im e‑kettensystem® integrierten Sensoren erfassen kontinuierlich Zustands‑, Belastungs‑ und Lebensdauerparameter. Die Daten werden über das i.Cee Modul in hoher zeitlicher Auflösung an das superwise Portal übertragen und dort verarbeitet. 

Die kontinuierlich verfügbaren Messwerte ermöglichen eine detaillierte Analyse des Systemverhaltens über den gesamten Lebenszyklus. Veränderungen im Belastungsprofil werden frühzeitig sichtbar und können in ihrer Entwicklung bewertet werden. Die von den Lebensdauersensoren erfassten Daten fließen direkt in die Berechnung der erwarteten risikofreien Nutzungsdauer des e‑kettensystems® ein. 

Bei Grenzwertüberschreitungen oder Sensorauslösungen erfolgt eine ereignisbezogene Meldung in Echtzeit. 

Konnektivität und Cloud-Service¶

Um den Einstieg und die Inbetriebnahme so einfach wie möglich zu gestalten, wird superwise Gold standardmäßig mit einem 6-Monats-Starterpaket ausgeliefert. Dieses Paket umfasst: 

• Physische SIM-Karte 

• Aktivierung und Datennutzung für die ersten 6 Monate 

• Zugang zum superwise Online-Portal 

Beginn und Dauer der Nutzung¶

Der Beginn der Nutzungsdauer richtet sich nach dem bekannten Inbetriebnahmezeitpunkt der Anwendung. Liegen hierzu keine Informationen vor, erfolgt die Festlegung auf Basis von Erfahrungswerten. Nach Ablauf des Starterpakets kann die Nutzung kostenpflichtig verlängert werden, wahlweise über ein jährliches Abonnement oder als Flatrate für die gesamte Produktnutzungsdauer. 

Artikelübersicht¶

Mobilfunkabdeckung¶

Bei Nutzung der igus®‑SIM‑Karte steht eine weltweite Mobilfunkanbindung in mehreren Tarifzonen zur Verfügung.  

Alternativ kann eine kundenseitig bereitgestellte M2M‑SIM‑Karte eingesetzt werden. Voraussetzung hierfür ist die Übermittlung der zugehörigen Mobilfunknummer an igus®, um den Remote‑Support und die Systemzuordnung sicherzustellen. 

Link zu vollständiger Liste!  

Service- und Austauschbenachrichtigungen¶

Auf Basis der im superwise System verfügbaren Zustands und Nutzungsdaten werden anstehende Wartungen sowie der empfohlene Austauschzeitpunkt des ekettensystems® ermittelt. Die entsprechenden Hinweise erscheinen im superwise Dashboard und können optional um eine EMail oder SMS-Benachrichtigung ergänzt werden. 

Bei relevanten Zustandsänderungen oder Sensorauslösungen erfolgt eine aktive Information durch igus® zur Einordnung des Handlungsbedarfs. Die Bewertung basiert auf hochauflösenden Online-Daten sowie auf ereignisbezogenen Meldungen aus dem System. Dadurch lassen sich Maßnahmen frühzeitig planen und in bestehende Instandhaltungs- und Betriebsprozesse integrieren. 

Kosten¶

Neben den einmaligen Anschaffungskosten für die Hardware fallen laufende Kosten für Konnektivität und Cloud‑Service an. Diese Leistungen können entweder über ein jährliches Abonnement oder als Flatrate für die gesamte Produktnutzungsdauer abgerechnet werden. 

Einordnung des Service-Levels¶

superwise Gold eignet sich für Anwendungen mit erhöhten Anforderungen an Transparenz, Datenauflösung und Reaktionsgeschwindigkeit. Durch die kontinuierliche Online‑Anbindung und die Integration von Lebensdauersensorik stellt der Service eine präzise Grundlage für zustands‑ und nutzungsgerechte Wartungs‑ und Austauschentscheidungen dar und erweitert die sensorbasierte Überwachung um eine tiefgehende, kontinuierliche Analyse.  

Platin¶

Erforderliche Hardware¶

Für superwise Platin werden ein igus® e‑kettensystem®, ein i.Sense-System sowie ein i.Cee Modul benötigt, das in das Kundennetzwerk integriert wird. Zusätzlich ist ein gesicherter Rückkanal für die Übertragung der Sensordaten erforderlich. 

Es muss mindestens einer der folgenden Sensoren zur Zustandsüberwachung eingesetzt werden: 

• EC.P zur Überwachung von Zug- und Schubkräften 

• EC.B zur Bruchüberwachung 

• CF.P zur Überwachung der Leitungszugkraft 

Weitere Sensoren zur Lebensdauerbewertung - etwa EC.W für gleitende oder EC.IT für rollende e-ketten® - können ergänzt werden, sind für superwise Platin jedoch nicht erforderlich. 

Funktionsweise¶

Die Übertragung der Sensordaten erfolgt über das i.Cee Modul in das superwise Dashboard. Die von den Lebensdauersensoren erfassten Werte werden kontinuierlich ausgewertet. Sie fließen in die Bewertung der erwarteten risikofreien Nutzungsdauer des e‑kettensystems® ein. Veränderungen im Betriebsverhalten können dadurch frühzeitig erkannt werden. Wartungs- und Austauschzeitpunkte lassen sich fundiert ableiten. 

Konnektivität und Cloud-Service¶

Die Anbindung im Service-Level Platin erfolgt vollständig über das kundenseitige Netzwerk. i.Cee und i.Sense werden dabei direkt in bestehende IT-/OT‑Systeme integriert. Unterstützt werden u. a.: 

• Anbindung an Kundensysteme wie z. B. CMS (Customer Crane Management Service) 

• Integration in die SPS/PLC inkl. Anzeige von Meldungen, Empfehlungen und Sensordaten 

• Einbindung in SCADA‑ und MES‑Systeme 

• Lokaler Zugriff auf das i.Cee Dashboard über statische IP im Kundennetz (LAN) 

Die genaue Ausgestaltung erfolgt projektspezifisch auf Basis der vorhandenen IT‑Vorgaben und Sicherheitsanforderungen. 

Artikelübersicht¶

Art und Umfang der mit IS.SOFT.XXXXX abgebildeten Softwareanpassung werden im Rahmen des jeweiligen Projekts definiert. 

Service- und Austauschbenachrichtigungen¶

Auf Basis der im superwise System verfügbaren Zustands- und Nutzungsdaten werden anstehende Wartungen sowie der empfohlene Austauschzeitpunkt des e kettensystems® ermittelt. Die entsprechenden Hinweise erscheinen im superwise Dashboard und können optional um eine E-Mail oder SMS-Benachrichtigung ergänzt werden. 

Bei relevanten Zustandsänderungen oder Sensorauslösungen erfolgt eine aktive Information durch igus® zur Einordnung des Handlungsbedarfs. Die Bewertung basiert auf hochauflösenden Online-Daten sowie auf ereignisbezogenen Meldungen aus dem System. Dadurch lassen sich Maßnahmen frühzeitig planen und in bestehende Instandhaltungs- und Betriebsprozesse integrieren. 

Kosten¶

Für superwise Platin fallen einmalige Kosten für die benötigte Hardware, sowie projektspezifische Software‑ und Systemanpassungen an. Zusätzlich entstehen laufende Gebühren für den Cloud‑Service. Die Abrechnung des Cloud‑Services erfolgt wahlweise jährlich oder als Flatrate für die gesamte Produktnutzungsdauer. 

Einordnung des Service-Levels¶

superwise Platin eignet sich für Anwendungen mit höchsten Anforderungen an Integration, Datenverfügbarkeit und Individualisierung. Der Service ist insbesondere für komplexe Anlagen, sicherheitskritische Anwendungen oder Umgebungen mit definierten IT‑ und OT‑Vorgaben ausgelegt. Durch die vollständige Systemintegration stellt superwise Platin eine umfassende Grundlage für eine durchgängige, datenbasierte Anlagenüberwachung und Instandhaltungsstrategie dar.  

Service-Pakete¶

Der superwise Service schafft Transparenz, liefert frühzeitige Hinweise und unterstützt die Bestimmung optimaler Zeitpunkte für Wartung und Austausch. 

Die Service‑Pakete erweitern das digitale Angebot um eine operative Komponente und ermöglichen die Umsetzung im Feld. Damit wird superwise zu einem Baustein eines ganzheitlichen Betreuungskonzepts im Sinne einer durchgängigen und proaktiven Anlagenbetreuung durch igus®.  

Über die Service‑Pakete wird definiert, in welchem Umfang igus® Verantwortung übernimmt. Das Leistungsspektrum reicht von der reinen Erinnerung an anstehende Maßnahmen bis zum umfassenden Rundum‑Service inklusive Wartung, Reparatur und Materialbereitstellung. 

Alle Pakete sind auf eine langfristige Begleitung über die gesamte Produktnutzungsdauer ausgelegt und bauen logisch aufeinander auf. 

Im laufenden Betrieb entsteht ein klarer Mehrwert. Der interne Abstimmungs‑ und Koordinationsaufwand wird reduziert. Die Planungssicherheit steigt und ungeplante Stillstände werden vermieden. 

Die Service‑Pakete verbinden die Datenintelligenz von superwise mit der Service‑Expertise von igus®. Das Ergebnis sind eine höhere Anlagenverfügbarkeit, ein geringerer organisatorischer Aufwand und eine dauerhaft zuverlässige Anlagenbetreuung. 

Service Care¶

Einstiegspaket für maximale Transparenz bei minimalem Aufwand. 

igus® informiert automatisiert über anstehende Inspektionen sowie über das Ende der empfohlenen Nutzungsdauer des Systems. Der Zustand der Komponenten bleibt jederzeit nachvollziehbar, und Serviceeinsätze können frühzeitig eingeplant werden. 

Enthaltene Leistungen: 

• Automatischer Reminder bei Inspektionen 

• Hinweis auf den bevorstehenden Austauschzeitpunkt 

Service Care Plus¶

Erweiterung um operative Wartungsleistungen. 

Zusätzlich zu den Erinnerungen übernimmt igus® die Durchführung der Wartung vor Ort. Anreise und Arbeitszeit sind enthalten. Alle erforderlichen Wartungsarbeiten werden fachgerecht und termingerecht ausgeführt. 

Enthaltene Leistungen: 

• Automatischer Reminder 

• Wartung durch igus® Servicepersonal 

• Anreise- und Arbeitszeit inklusive 

Service Care Complete¶

Erhöhte Planungssicherheit im Reparaturfall. 

Neben Reminder und Wartung sind auch notwendige Reparaturarbeiten abgedeckt. Bei einem erforderlichen Eingriff während der Nutzungsdauer e

Enthaltene Leistungen: 

• Automatischer Reminder 

• Wartung inklusive Anreise und Arbeitszeit 

• Reparaturarbeiten (Arbeitsleistung) 

Service Care All‑in¶

Umfassendes Servicepaket für maximale Anlagenverfügbarkeit. 

Enthalten sind alle im Betrieb anfallenden Leistungen. Dazu zählen Erinnerung, Wartung, Reparatur sowie die Bereitstellung benötigter Ersatz‑ und Verschleißteile. Die vollständige Serviceverantwortung liegt bei igus, bei voller Kostentransparenz. 

Enthaltene Leistungen: 

• Automatischer Reminder 

• Wartung inkl. Anreise und Arbeitszeit 

• Reparaturarbeiten 

• Benötigte Ersatz‑ und Verschleißteile 

Ihr Vorteil¶

Unabhängig vom gewählten Paket basieren alle Serviceleistungen auf den Erkenntnissen aus dem superwise System. Wartung, Reparatur und Austausch erfolgen zustands‑ und datenbasiert. Maßnahmen werden weder zu früh noch zu spät durchgeführt, sondern zum technisch und wirtschaftlich optimalen Zeitpunkt für die jeweilige Anlage. Der Betreiber profitiert von einer zustandsbasierten und planbaren Instandhaltung, während die kontinuierliche Bewertung und frühzeitige Ableitung notwendiger Maßnahmen durch igus® erfolg

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